Если принято решение о смене используемого оператора связи, то необязательно использовать новый телефонный номер, поскольку доступно воспользоваться переходом на любого другого оператора, сохраняя прежний номер.
С каждым годом используют данную возможность все больше клиентов разных операторов связи, но также растет и число тех, кто отказывается от перехода.
Отмена переноса используемого номера на сеть другого провайдера, производится не только по инициативе операторов связи, но и самих абонентов. Рассказываем про условия отмены от переноса телефонного номера на другого оператора — как воспользоваться, и в каком случае не получится отменить переход.
Причины для отказа
При использовании услуги по смене используемого оператора, отменить переход может как оператор, так и сам абонент. Если абонент принял решение отказаться, то для этого не требуется сообщать, что стало причиной такого решения. Для примера, абонент, используя услуги Теле2, решил отменить перенос своего номера на другого оператора — отказаться можно без указания причины, руководствуясь только своим желанием.
А вот для операторов предусмотрен перечень причин, по которым они могут отказать своему клиенту в переходе на сеть другого оператора с используемым телефонным номером. Он включает в себя:
1. Несовпадение данных. Для успешной портации своего номера на сеть другого провайдера сотовой связи, должно быть полное соответствие данных паспорта, указанных в договоре с текущим оператором, и в заявке на переход у нового.
Если обратиться к статистике, то именно эта причина является самой распространенной, и часто применяется всеми операторами.
Несмотря на негодование абонентов, данная норма позволяет избежать ситуации, что используемый вами номер будет переведен на сеть другого оператора связи без вашего согласия.
Указание актуальных абонентских данных, также позволяет при необходимости решать экстренные вопросы при использовании услуг связи. Для примера, если потребовалось заблокировать номер при потере телефона, то сможете сделать это с любого другого номера, пройдя идентификацию по паспортным данным.
2. Задолженность. Отказать в переходе, текущий оператор сможет в случае, если имеется неоплаченный счет за использованные услуги и сервисы. Эта хоть и не самая частая причина отказов, но также имеет место.
Довольно часто, абоненты не следят за состоянием своего баланса после подачи заявления на переход. Если до перехода возникнет минус на балансе, то переход станет недоступным, и будет отменен.
3. Несовпадение региона. Воспользоваться услугой портации номера в сеть другого оператора, можно только при оформлении заявки в регионе, относящемуся к домашнему. Для примера, если у вас ростовский номер, то перейти можно только при подаче заявления новому оператору в Ростовской области.
Особенностью российской сотовой связи, является разделение номерных емкостей по регионам. В зависимости от региона подключения, отличаются не только тарифы, но то какой регион относится к домашнему.
4. 60 дней с предыдущего перехода. В правилах предоставления услуги, обозначено важное правило, и оно не зависит от используемого провайдера сотовой связи, и к какому хотите перейти. Если ранее уже меняли оператора, то снова воспользоваться сервисом можно лишь спустя шестьдесят суток, с даты фактического переноса номера.
Как самому отказаться от перехода?
Подали заявку на переход, но приняли решение остаться у прежнего? Это не является проблемой, и такая возможность полностью зависит от вашего решения.
Главное, что необходимо учитывать, граничный срок оформления отказа. В правилах предоставления услуги указывается, что можно отказаться от перехода, если оформить соответствующее заявление не позднее, чем за полные календарные сутки до фактической даты переноса номера.
Для понимания, расскажем на конкретном примере. В оформленном заявлении, указана дата портации номера — 31июля. Отменить переход сможете до 23:59 29 июля.
Однако стоит учитывать правила и нюансы оформления отказа. Именно поэтому, настоятельно рекомендуется не откладывать это на последние часы, отведенные в правилах перехода на другого оператора со своим номером.
Как показывает статистика, большинство операторов принимают заявление на отказ в переходе в устной форме, но может быть обязательным условием и подача письменного заявления. Если же отказаться от перехода решил бизнес-клиент, то подача письменной заявки является обязательным условием.
Подавать письменное заявление можно как в офисе нового оператора, так и текущего, у которого решили остаться с прежним номером. Рекомендуем с данным заявлением обращаться в офис или поддержку своего текущего оператора, что позволяет избежать форс-мажорных ситуаций, что заявка будет обработана не своевременно.
